Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Éditeur du site & identification de l'entreprise

Le présent site est édité par Rachida Abouzeaaf Orahho, opérant sous le nom commercial Fitra Connect, Entreprise Individuelle immatriculée sous le numéro SIRET 890 288 657 00012, dont le siège social est situé à Billère. Responsable de la publication : Rachida Abouzeaaf Orahho. Hébergement du site : Systeme.io (ITACWT Limited, 2301 Bayfield Building, 99 Hennessy Road, Wanchai, Hong Kong). Hébergement du nom de domaine : Squarespace (Squarespace Ireland Ltd., Le Pole House, Ship Street Great, Dublin 8, Irlande). Contact : fitraconnect@gmail.com.

2. Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à l’ensemble des prestations et produits proposés, à savoir :

• Produits numériques téléchargeables ou consultables en ligne (ex. coffret audio, supports PDF, vidéos)

• Accompagnements individuels (en ligne ou en présentiel)

• Ateliers, séminaires ou conférences (en ligne ou en présentiel)

• Programmes d’accompagnement en groupe ou hybrides

Toute commande passée implique l’adhésion entière et sans réserve aux présentes CGV.

3. Modalités de réservation et de paiement

a. Produits numériques

L’accès est accordé après paiement intégral ou premier versement, et livré par mail ou via un espace personnel. Aucun envoi physique n’est effectué.

b. Accompagnement individuel / ateliers / séminaires

La réservation est confirmée après réception du paiement (en totalité ou du premier acompte, selon les modalités indiquées à la commande).

Des facilités de paiement peuvent être proposées selon les offres (ex. 2 ou 3 fois sans frais), précisées lors de la commande.

Les paiements sont sécurisés via la plateforme utilisée (Systeme.io, Stripe, Paypal, etc.).

4. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas :

• Aux contenus numériques fournis immédiatement après paiement

• Aux prestations de services pleinement exécutées ou dont l’exécution a commencé avec l’accord exprès du client

Le client reconnaît qu’en acceptant les présentes CGV et en accédant immédiatement aux contenus numériques, il donne son accord exprès pour le commencement de l’exécution du contrat et renonce ainsi à son droit de rétractation.

5. Annulation, report et remboursement

a. Produits numériques

Aucun remboursement n’est possible après achat.

b. Accompagnements individuels

Tout rendez-vous annulé moins de 48h à l’avance est dû, sauf cas de force majeure.
En cas de retard ou d’absence du client, la séance ne sera pas prolongée ni remboursée.
La thérapeute se réserve le droit d’annuler ou reporter une séance pour raisons exceptionnelles, en prévenant le client dès que possible.

c. Ateliers / séminaires / conférences

En cas d’annulation par l’organisatrice, un report ou un remboursement intégral sera proposé.

En cas d’annulation par le participant, les conditions d’annulation seront spécifiées dans chaque offre. En général :

• Annulation +14 jours avant : remboursement possible (moins frais de traitement)

• Annulation -14 jours : non remboursable, mais transmissible à une autre personne ou échangeable pour une autre date si possible

6. Engagement du client

Le client est l’acteur principal de son processus. L’accompagnement proposé par Fitra Connect s'appuie sur une approche thérapeutique intégrative, mêlant outils psychocorporels (sophro-analyse), gestion émotionnelle, neurosciences et dimension spirituelle. Le client reconnaît que :

• Les résultats dépendent de son propre investissement et de sa réceptivité à ce travail holistique.

• Il est responsable d'informer la thérapeute de tout traitement médical ou suivi psychiatrique en cours. En aucun cas, le client ne doit interrompre un traitement médical sans l'avis d'un médecin.

7. Engagement du thérapeute

La thérapeute s’engage à mettre en œuvre une palette d'outils pluridisciplinaires (thérapies brèves, apaisement des charges émotionnelles du passé, approches vibratoires et linguistiques, intelligence émotionnelle) adaptée aux besoins spécifiques du client. Elle s'engage à :

• Offrir un cadre sécurisant, confidentiel et dénué de jugement.

• Respecter l'intégrité physique et psychique du client en tenant compte de sa dimension globale (corps, psychisme et dimension spirituelle).

• Orienter le client vers un professionnel de santé (médecin, psychiatre) si les problématiques rencontrées sortent de son champ de compétence ou nécessitent un suivi clinique spécifique.

  La thérapeute n'est pas tenue à une obligation de résultat, le processus restant propre à l'histoire et au rythme de chaque individu.

8. Cadre d'exercice et limites

Les séances et programmes proposés s'inscrivent dans le domaine de la thérapie psychocorporelle et de l'accompagnement humain. Ils visent à identifier et libérer les blocages inconscients et ne constituent pas des actes de médecine. Fitra Connect ne pourra être tenue responsable d’une éventuelle décompensation psychique ou d’une interprétation erronée des enseignements fournis, le client restant seul souverain de son libre arbitre et de ses décisions de vie durant l’accompagnement.

9. Propriété intellectuelle

Tous les contenus (audios, vidéos, textes, supports PDF, concepts) sont protégés par le droit d’auteur.
Ils restent la propriété exclusive de Fitra Connect et ne peuvent être copiés, reproduits, modifiés, partagés ou revendus sans autorisation écrite préalable.

10. Protection des données personnelles

Conformément au RGPD, les données recueillies (nom, prénom, email, etc.) sont utilisées exclusivement pour la gestion de vos commandes et l'envoi d'informations liées aux services de Fitra Connect.

Durée de conservation : Les données sont conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle, et jusqu'à 3 ans après le dernier contact à des fins de prospection, sauf demande de suppression de votre part. Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression que vous pouvez exercer à tout moment via : fitraconnect@gmail.com.

11. Litiges et droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée prioritairement.
À défaut, l’affaire pourra être portée devant les juridictions compétentes.

12. Mise à jour

Ces CGV peuvent être mises à jour à tout moment. La version applicable est celle en vigueur à la date de commande.